Política de envíos

  1. Envíos

    www.optimusbikes.com despachará el pedido en la dirección suministrada por el usuario con un máximo de 8 días hábiles después de la compra, y se tendrá la cobertura en todos los municipios de Colombia a los cuales llegue el operador logístico seleccionado.
    El tiempo de entrega del producto será el determinado por la empresa de mensajería a través de la cual se efectúe el envío.
    Todas las compras a través del sitio web cuentan con envío gratis en toda Colombia, a excepción de los sitios donde deba realizarse transbordo o envío por medio aéreo.

  2. Tiempos de entrega

    La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
    El pedido será entregado en un plazo de hasta 8 días hábiles.
    El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, la cual será enviada a través de un mensaje al correo electrónico brindado por el usuario. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, el procesador de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
    Para las compras por este medio se debe tener en cuenta lo siguiente, respetando las normas propuestas:

    • Si la compra es confirmada antes de las 12:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se realiza la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

    • Si la compra es confirmada después de las 12:00 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de la compra.

    • Si realiza la compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de la compra.

    • Si al momento de recibir el pedido nota alguna novedad en el empaque o estado de este, se debe registrar el comentario en el campo de observaciones de la guía de transporte.

    Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto al centro de distribución de Optimus y se acordará con el usuario un nuevo envío, a su costo.